工商投訴假貨需要什么證據(jù)

手機(jī)撥打12315（消費(fèi)者投訴熱線） 投訴該商家

315會(huì)根據(jù)你提供的商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址進(jìn)行派單。由淘寶店實(shí)際所在地的轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督部門進(jìn)行處理。

消費(fèi)者需要保存好交易信息 以及你如何證明它是假貨的證據(jù)。并且講明訴求和賠償。

投訴賣家售假需要提供正品和假冒品的對(duì)比圖。在投訴賣家售假上傳憑證的時(shí)候一定要提供正品多方位的產(chǎn)品圖片和假冒品多方位的圖片對(duì)比圖。比如商標(biāo)，材質(zhì)，越是假冒品沒(méi)有的東西就越是有力的證據(jù)。淘寶在判斷是否是假冒品的時(shí)候主要依據(jù)就是買家提供的對(duì)比圖中肉眼能否識(shí)別，如果肉眼都能明顯的看出是假冒品的話，淘寶會(huì)把貨款退回給買家，也會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處罰的。根據(jù)淘寶的判斷依據(jù)，買家要提供更多的真假對(duì)比圖，投訴勝率就會(huì)越大。

1.盡量選擇信譽(yù)好的商家購(gòu)買，減少買到假貨的機(jī)會(huì)。

2.若不慎買到假貨，要保留好證據(jù)(聊天記錄，商品細(xì)節(jié)，發(fā)票等信息）

3.撥打當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12315投訴；http://www.12315.cn/ 工商行政管理局 在這里舉報(bào)假貨；最近12315有了移動(dòng)客戶端，也可以選擇在客戶端舉報(bào)

4.在網(wǎng)上買到假貨后，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)舉報(bào)的，或者向消費(fèi)者委會(huì)舉報(bào)，一般是會(huì)受理的。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購(gòu)到假貨時(shí)，首先要保護(hù)證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。正確的步驟是：

1、請(qǐng)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定；

2、請(qǐng)消協(xié)出面調(diào)解（要注意：只有調(diào)解權(quán)）；

3、如調(diào)解不能，則可應(yīng)工商部門舉報(bào)（要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務(wù)，你不一定得到相應(yīng)的賠償）；

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會(huì)影響對(duì)其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報(bào)導(dǎo)權(quán)，沒(méi)有調(diào)解義務(wù)也沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，有時(shí)弄不好他自己還會(huì)攤官司)；

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據(jù)充分，你就一定會(huì)勝訴的（要注意：在提出訴訟請(qǐng)求時(shí)別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費(fèi)用）。

買到假貨投訴到12315可是沒(méi)有假貨證明怎么辦可以到工商檢驗(yàn)部門進(jìn)行鑒定鑒定報(bào)告就可以作為證據(jù)或者到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴

只要你投訴，提供證明假貨憑證，淘寶就會(huì)受理，投訴后申請(qǐng)小二介入。此后，淘寶小二會(huì)讓商家證明他所售商品是真的，并且會(huì)要求商家提供真實(shí)有效的憑證，例如：品牌授權(quán)、質(zhì)檢報(bào)告、進(jìn)貨賬單等證明材料。如果商家提供不了，就會(huì)受到處罰

以上是律師為大家講解的關(guān)于”工商投訴假貨需要什么證據(jù)“的內(nèi)容，希望可以幫助到各位小伙伴。